Το Feedback του Πελάτη έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά για να τεκμηριώνει την γνώμη του πελάτη, προτάσεις, βαθμολόγηση σχετικά με το επίπεδο απόδοσης όσον αφορά τη συντήρηση Upkeep, Manpower, Εκπαίδευση κλπ. Είναι ζωτικής σημασίας να έχουμε την ανταπόκριση του πελάτη από την άποψη της βελτίωσης και βελτίωσης μια οργάνωση τόσο στα υφιστάμενα πρότυπα, διαδικασίες, πολιτικές όσο και στη σχέση. Τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη παρατίθενται παρακάτω.
Το iFazility Customer Feedback λειτουργεί ως εργαλείο δείκτη για τα υπάρχοντα πρότυπα λειτουργιών, πολιτικών και πρακτικών, περιβάλλον εργασίας, επαγγελματική σχέση, πρότυπα εργασίας, ευημερία των εργαζομένων κλπ. Αυτό ενεργεί κατά κύριο λόγο ως μετρητής και κάνει τον πελάτη να ανατροφοδοτεί τους διάφορους τομείς μετρήσιμους και έτσι ώστε να διαπιστωθεί η σημερινή στάση του οργανισμού μέσω των υφιστάμενων πολιτικών και πρακτικών του, αλλά και να κατανοηθούν οι τομείς όπου η οργάνωση πρέπει να επαναδιατυπώσει / να βελτιώσει.